loader image
scrollup

Ketentuan Kami

Penjelasan tentang syarat dan ketentuan Bikin.website

BIAYA BERLANGGANAN

Biaya berlangganan yang disewa oleh pelanggan mulai dipergunakan pada saat tanggal aktivasi (anniversary billing date) untuk semua layanan terkait dengan layanan yang dipesan termasuk One Time Fees, Upgrades dan Add On Services, Pembatalan, dan Deposit. Biaya akan ditagihkan di tanggal awal pemesanan, dan akan ditagihkan di 7 hari sebelum kontrak berakhir.

Untuk pembuatan website dengan status Domain yang berada di luar Qwords, WAJIB dilakukan proses migrasi atau pemindahan layanan ke Qwords. Proses ini memungkinkan adanya biaya tambahan untuk perpanjangan masa aktif Domain tersebut.

BIAYA ADD ON ATAS LAYANAN TAMBAHAN

Biaya Add On ini merupakan biaya atas layanan tambahan yang disewa oleh Pelanggan Bikin.Website. Biaya akan ditagihkan secara penuh pada kontrak berikutnya, dan akan otomatis diperpanjang juga pada kontrak berikutnya. Jika dipesan pada saat kontrak berjalan, maka akan ditagihkan secara prorata terkecuali untuk biaya perubahan berbayar atau biaya yang bersifat One Time Fee.

 

 

 





PAJAK

Pelanggan wajib untuk membayar pajak di negaranya, propinsi atau daerah, untuk segala layanan yang disewa di Bikin.Website. Bikin.Website menagih pajak sebesar 10% (PPn) kepada pelanggan di Indonesia. Pembayaran pelanggan kepada Bikin.Website adalah penuh, dan tidak dipengaruhi oleh potongan pajak yang berlaku sebagai aturan di Perusahaan / Lembaga tertentu. Biaya materai dan biaya lain lain yang timbul akibat kegiatan pendaftaran di Bikin.Website yang diperlukan secara administrasi oleh Pelanggan, akan ditanggung 100% oleh Pelanggan.




PEMBATALAN / PENGHENTIAN / PERUBAHAN LAYANAN

Dikarenakan pembatalan layanan / perubahan layanan yang dipergunakan Pelanggan di Bikin.Website adalah layanan otomatis, Bikin.Website memerlukan Permohonan untuk pembatalan berupa Permohonan Tertulis melalui Support Ticket di Portal Layanan Pelanggan Bikin.Website paling lambat 30 hari sebelum layanan berakhir di Anniversary Billing Date. Jika tidak melakukan permohonan tertulis ini, maka Pelanggan akan dikenakan biaya berlangganan penuh sesuai dengan layanan yang disewa, dan PELANGGAN WAJIB UNTUK MEMBAYAR TAGIHAN TERSEBUT SEBAGAI KEWAJIBAN PELANGGAN. Seluruh data pelanggan dari layanan yang telah dihentikan sewanya akan diterminasi untuk keamanan dan alasan privasi, terkecuali diperlukan untuk tindakan Hukum.


KEBIJAKAN REFUND DAN PENYELESAIAN KASUS

Semua layanan yang disewa oleh pelanggan di Bikin.Website tidak dapat direfund. Termasuk Biaya Setup, One Time Fee, Biaya Berlangganan, Biaya Upgrade, Biaya Add On, Biaya Administrasi, Biaya Keterlambatan. Dalam kasus tertentu, pihak Bikin.Website dapat memutuskan untuk melakukan refund kepada pelanggan atau tidak. Jika pelanggan melakukan kelebihan pembayaran, dan pelanggan menginginkan adanya pengembalian pembayaran untuk kelebihan pembayaran tersebut, dalam hal ini pelanggan menyetujui untuk menanggung biaya administrasi yang dikenakan oleh Bank atau Perusahaan jasa pembayaran yang ditagihkan melalui Bikin.Website. Pembatalan layanan yang telah diaktifkan secara sepihak oleh pelanggan, tidak terdapat pengembalian uang (refund) dengan alasan apapun. Refund akan dilakukan maksimal 14 hari kerja ke akun bank yang digunakan untuk pembayaran kepada kami. Khusus untuk refund Indoana akan dikenakan charge sebesar 1%.

Semua dana atau DP (down payment) yang dibayarkan atas pesanan atau tagihan layanan tidak dapat dilakukan pengembalian dana (refund). Dana tersebut dapat digunakan untuk pemesanan layanan lainnya selama layanan awal belum berstatus aktif.


PELANGGAN GAGAL BAYAR

Semua pembayaran akan jatuh tempo pada Anniversary Billing Date. Kegagalan atau keterlambatan melakukan pembayaran pada Anniversary Billing Date akan dianggap melanggar ketentuan. Kepada pelanggan yang tidak / gagal melakukan pembayaran pada saat Anniversary Billing Date, layanannya akan langsung dihentikan sementara (suspend) secara otomatis. Peraturan masa suspend ini berlaku untuk semua layanan di Bikin.Website (keterlambatan pembayaran 1 hari akan dihentikan langsung layanannya). Pelanggan yang tidak membayar 7 Hari setelah Anniversary Billing Date akan dihapus layanannya dari Bikin.Website, dan akan dikenakan biaya untuk proses Reaktivasi yang akan dikenakan untuk berlangganan berikutnya (hanya dapat dilakukan jika data masih tersedia).

 

 

 

 

 


KETENTUAN UMUM PENGGUNAAN LAYANAN

Website yang dibuat di Bikin.Website adalah berbasis WordPress dan dibangun menggunakan DIVI Builder. Pelanggan tidak dapat melakukan request perubahan setelah pengerjaan dimulai.
Segala bentuk penambahan / perubahan setelah website live atau berhasil dipublikasikan akan dikenakan biaya pengerjaan, kecuali masih dalam batas pengerjaan maintenance bulanan atau telah terjadi kesepakatan bersama sebelum live.

Setiap layanan maupun paket Bikin.Website hanya berlaku untuk satu nama domain dan mungkin dikenakan biaya tambahan apabila menggunakan domain tambahan / ekstensi domain diluar paket. Layanan seperti domain, hosting, SSL akan segera diproses untuk aktivasinya sesaat setelah invoice berstatus paid oleh tim billing kami dan tidak dapat dilakukan perubahan atas layanan tersebut kecuali telah terjadi kesepakatan antara pihak klien dan pihak Bikin.Website.

Pihak Bikin.Website dapat melakukan perbaikan (revisi) terhadap ketentuan ini apabila suatu hari diperlukan penyesuaian atau ketentuan tambahan.

 


PERSETUJUAN AKSES

Bikin.Website memiliki aturan standar dengan tidak memberikan akses CPanel kepada pelanggan. Hal ini dilakukan tidak lain untuk alasan keamanan website pelanggan. Apabila pihak pelanggan melakukan request akses CPanel untuk keperluan apapun, maka pihak Bikin.Website akan memberikan akses yang diminta dan menganggap bahwa segala perubahan / kehilangan / kerusakan data website adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan yang meminta akses tersebut. Pelanggan mungkin akan dikenakan biaya tambahan untuk setiap perubahan / perbaikan dari kerusakan yang terjadi setelah akses akun CPanel diserahkan.

Bikin.Website memberikan akses admin ke dashboard website kepada pelanggan untuk dapat melakukan manajemen konten mandiri, namun apabila terjadi kerusakan pada website baik secara sengaja / tidak sengaja diluar dari hal konten, maka kerusakan tersebut adalah merupakan tanggung jawab pelanggan dan mungkin akan dikenakan biaya perbaikan atas kerusakan yang terjadi.