Pernahkah Anda mengakses website yang membingungkan? Seperti menu navigasinya yang tidak tahu di mana, tombol yang tidak bisa diklik dalam mobile device atau konten yang tertutup banyak iklan?
Padahal, kalau dilihat mungkin tampilan website tersebut cukup menarik, tidak tampak seperti website abal-abal. Lalu, kenapa website-nya membuat kita tidak nyaman?
Jawabannya hanya satu, yaitu karena web design yang dibuat tidak mempertimbangkan pentingnya user experience. Nah, ini nih yang sering dilupakan oleh para web designer ataupun developer.
Akhirnya, ya inilah yang terjadi, pengalaman Anda sebagai user pun jadi buruk karena fungsi website yang tidak berjalan mulus.
Membuat website itu tidak cukup hanya dengan desain yang menarik dan konten yang SEO-friendly. Ada user experience yang harus Anda perhatikan pula.
Dalam artikel ini, kita akan membahas apa sih pentingnya user experience dalam web design? Apakah hanya sebatas untuk membuat pengunjung nyaman? Yuk, simak selengkapnya dalam penjelasan berikut ini!
Pentingnya User Experience dalam Web Design
User experience merupakan pengalaman pengguna dalam menggunakan maupun berinteraksi dengan perusahaan, produk dan layanan yang Anda berikan.
Nah, dalam web design, user experience ini menjadi penting untuk dipertimbangkan. Supaya jangan sampai pengunjung menjadi tidak nyaman saat mengakses website Anda.
Selain itu, ada beberapa alasan lain dibalik pentingnya user experience dalam web design. Yuk, simak apa saja alasan lainnya di bawah ini!
1. Meningkatkan Kepuasan User
Kepuasan pelanggan adalah yang utama, inilah aturan dalam menjalankan bisnis. Sama halnya dengan bisnis, kepuasan pengunjung website pun juga harus diutamakan.
Ketika Anda mengakses suatu website, katakanlah e-commerce, tentu Anda berharap tombol-tombol serta loading-nya lancar, bukan?
Tapi, di saat tombol yang diklik tidak terbuka atau sekedar scrolling saja rasanya berat, bukankah kita jadi malas untuk menetap dan kembali lagi ke website tersebut?
Bila hal seperti ini Anda biarkan terjadi pada website, sama saja Anda merelakan berkurangnya traffic satu per satu setiap harinya.
Sebaliknya, jika setiap fungsi website dan performanya berjalan mulus, pengunjung jelas betah berada di website Anda. Sehingga, kemungkinan terjadinya konversi juga lebih besar nih.
2. Menekan Angka Bounce Rate
Ketika dihadapkan dengan website yang fungsinya tidak berjalan mulus dan flow-nya yang ribet, apa yang akan Anda lakukan?
Sebagian besar pasti akan langsung meninggalkan website tersebut. Alasannya sudah jelas, yaitu karena ribet.
Lantas, apa yang akan terjadi jika semakin banyak yang langsung meninggalkan website? Yup, angka bounce rate website akan semakin meningkat. Yang mana, ini berarti performa website tersebut dinilai sangat buruk.
Kalau kasusnya seperti ini, jelas user experience yang buruk lah yang menjadi penyebabnya. Nah, ini juga yang akan terjadi bila Anda mengabaikan user experience dalam membuat website.
Bila sudah begini, bukan tidak mungkin Anda kehilangan kesempatan meraih konversi yang tinggi. Inilah mengapa pentingnya memperhatikan user experience saat membuat website.
Sebaliknya, bila Anda betul-betul memperhatikan user experience dalam setiap fungsi dan flow website, angka bounce rate yang tinggi ini bisa ditekan. Yang artinya, kualitas dan performa website Anda pun jadi meningkat.
3. Meningkatkan Traffic Website
Salah satu keuntungan yang semakin menguatkan alasan pentingnya memperhatikan user experience adalah karena ini bisa meningkatkan traffic website Anda.
Poin yang satu ini sebetulnya berkaitan dengan poin pertama di awal. Di saat performa website buruk, pengunjung cenderung langsung meninggalkan karena siapa juga yang betah dengan loading dan tampilan yang memusingkan, bukan?
Sebaliknya, di saat performa website bagus dengan tampilan yang juga enak dipandang, pengunjung jadi betah. Ketika pengunjung betah, bukan tidak mungkin mereka akan kembali lagi ke website Anda.
Atau yang paling bagusnya lagi, jika isi konten pun sangat bermanfaat dan berkualitas, bisa saja website Anda dijadikan referensi oleh website lainnya. Yang artinya, traffic website Anda bisa meningkat.
4. Meraih Loyal Customer
Ketika menemukan satu toko yang pelayanannya sangat baik serta produk yang berkualitas, orang-orang cenderung kembali dan menjadi langganan.
Sama halnya dengan website, di saat pengunjung menemukan satu website yang informasinya lengkap serta performa website-nya bagus, mereka cenderung kembali lagi.
Alias mereka berubah dari pengunjung biasa menjadi loyal customer atau visitor. Ini tentu baik untuk website Anda, apalagi bila tujuan Anda untuk bisnis.
Mengapa? Karena dengan memiliki loyal customer, artinya Anda dapat dipercaya dan produk Anda memang berkualitas. Ini jelas lebih menguntungkan daripada customer baru.
Namun, bila customer terus berganti, artinya ada sesuatu nih dari bisnis maupun website yang membuat mereka tidak ingin berlangganan.
5. Meningkatkan SEO Website
Alasan terakhir dibalik pentingnya user experience dalam web design adalah karena ini bisa meningkatkan SEO website Anda.
Seperti yang Anda ketahui, ada berbagai penilaian dari Google dan mesin pencari lainnya untuk menentukan apakah konten website Anda layak untuk masuk jajaran halaman pertama.
Salah satunya adalah user experience. Tentunya user experience dalam SEO ini bukan soal tampilan website semata, ya.
Dalam user experience, ada banyak hal yang dipertimbangkan. Kecepatan loading dan desain yang responsif menjadi salah satunya.
Nah, kedua hal inilah yang Google jadikan penilaian untuk menentukan, apakah website Anda layak untuk masuk dalam jajaran halaman pertama hasil pencarian.
Jika loading setiap halaman website Anda cepat dan desainnya responsif, terutama untuk mobile device, kemungkinan peningkatan ranking website pun jadi lebih besar.
Baca juga: 7+ Kesalahan dalam Desain Website yang Merusak SEO
Bagaimana Caranya Meningkatkan User Experience dalam Website?
Pada dasarnya, meningkatkan user experience dari website Anda itu tidak sesulit yang dibayangkan. Mudahnya, Anda hanya perlu menempatkan diri Anda sebagai si user.
Dengan begitu, Anda bisa tahu nih bagian mana yang harus dimaksimalkan lagi. Setidaknya, untuk meningkatkan user experience website Anda, ada beberapa hal nih yang harus Anda lakukan, seperti:
- Pastikan setiap komponen website berfungsi dengan baik, mulai dari tombol, link sampai ke menu yang ada. Semuanya harus bisa berfungsi dengan baik.
- Desain website harus responsif ke semua device, terutama mobile yang rasionya sangat berbeda. Bukan hanya tampilan, namun juga fungsinya harus tetap baik di semua device.
- Loading website harus cepat dan stabil, pastikan tidak lebih dari 4 detik. Jangan sampai pengunjung menunggu terlalu lama dan malah meninggalkan website Anda.
- Tetap sisakan white space supaya konten bisa lebih mudah untuk dibaca.
- Jika Anda ingin meletakkan banner iklan, pastikan posisinya tidak akan menutup konten dalam semua jenis ukuran layar, ya.
Yuk, Tingkatkan User Experience Website Anda!
Setelah menyimak penjelasan di atas, kira-kira user experience website Anda sudah bagus atau belum nih? Meningkatkan user experience sangat lah penting jika Anda tidak ingin nasib website menjadi buruk.
Untuk meningkatkan user experience, Anda tidak hanya memastikan desain website dalam keadaan yang baik. Namun, Anda juga harus memastikan performa website.
Jangan sampai karena performa website yang buruk, membuat para pengunjung langsung meninggalkan website. Ini hanya akan meningkatkan bounce rate website Anda.
Jika ingin membuat website dengan user experience yang bagus, Anda bisa menghubungi tim Bikin.Website.
Tidak perlu bingung dengan konsepnya, Anda bisa mengkonsultasikannya lebih dulu dengan tim profesional kami secara GRATIS!
Jadi, tunggu apa lagi? Yuk, wujudkan website impian Anda hanya di Bikin.Website!
