Berkomunikasi dengan customer secara langsung itu bisa memberikan benefit tertentu nih untuk bisnis Anda. Salah satunya bisnis bisa mendapatkan insight langsung dari customer.
Selain itu, Anda juga bisa lebih cepat nih untuk membantu customer. Nah, salah satu cara yang Anda lakukan untuk berkomunikasi adalah dengan membuat forum di website.
Melalui forum, antar customer bisa berbincang tentang produk atau jasa bisnis Anda yang mereka gunakan. Di sana, para customer bisa berdiskusi dan menemukan solusi untuk masalah mereka.
Anda pun sebagai yang menyediakan produk juga bisa nimbrung nih dan memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan mereka.
Untuk membuat forum di website sendiri, ada 2 cara yang bisa Anda lakukan, yaitu menggunakan phpBB atau plugin di WordPress.
Nah, dalam artikel kali ini, kami akan membagikan kedua cara tersebut nih. Kalau begitu, simak hingga tuntas tutorial di bawah ini, ya!
Cara Membuat Forum di Website dengan phpBB
phpBB atau PHP Bulletin Board sebetulnya mirip seperti WordPress. Tapi, yang berbeda adalah phpBB ini platform open-source khusus untuk membuat forum.
Cara membuat forum di website dengan phpBB ini juga cukup mudah, kok. Hampir sama seperti saat kita membuat website dengan WordPress.
Nah, cara ini bisa Anda lakukan jika ingin membuat website forum sendiri. Kalau begitu, langsung ke tahapannya, yuk!
Baca juga: Cara Membuat Website Mobile Friendly yang Gampang
Langkah 1 – Install phpBB di Hosting
Cara pertama yang harus Anda lakukan untuk membuat website forum adalah dengan meng-install phpBB-nya lebih dulu di hosting.
Nah, untuk meng-install phpBB ini ada 2 cara yang bisa Anda lakukan, yaitu secara manual atau otomatis. Namun, untuk tutorial ini, kami akan menggunakan cara otomatis dengan meng-install melalui Softaculous di cPanel, ya.
Anda tidak harus install di cPanel juga kok, bisa sesuaikan saja dengan panel hosting yang Anda miliki. Yang penting, di panel Anda sudah ter-install Softaculous.
- Login ke akun cPanel Anda.
- Scroll halaman ke bawah, lalu klik menu Softaculous Apps Installer di bagian Software.
- Pada search box, cari dan klik Install pada software phpBB.
- Pada bagian Software Setup, pilih domain atau subdomain yang ingin Anda gunakan untuk forum.
- Di bagian In Directory, bisa dikosongkan atau masukkan nama folder untuk menyimpan file website forum. Misalnya forum.
- Di bagian Board Name, masukkan nama forum Anda di website.
- Di bagian Site Description, masukkan deskripsi singkat tentang forum Anda.
- Di bagian Board Email, masukkan alamat email untuk forum.
- Di bagian Admin Username, masukkan username akun admin Anda.
- Masukkan juga password dan alamat email di kolom yang tersedia.
- Pilih bahasa untuk forum yang ingin Anda gunakan di bagian Choose Language.
- Untuk bagian Advanced Options, bisa dibiarkan dalam keadaan default.
- Pastikan semua bagian sudah terisi dan sesuai. Kalau sudah, klik Install di bagian bawah.
- Tunggu sampai proses instalasi selesai. Akan muncul link forum dan administratif seperti gambar berikut.
Langkah 2 – Setting Forum di phpBB
Setelah proses instalasi phpBB selesai, forum Anda tidak langsung siap untuk digunakan. Jadi, diperlukan sedikit setting-an nih pada forum phpBB Anda.
Untuk men-setting forum ini tidak terlalu sulit, ya. Anda hanya perlu login ke user control panel dan setting beberapa hal yang diminta. Supaya lebih jelas, simak langkah-langkah berikut ini, yuk!
- Login ke akun admin phpBB Anda melalui URL yang dibagikan.
- Klik username Anda > User Control Panel di bagian kanan atas.
- Anda bisa mengikuti alur untuk men-setting forum di user control panel. Mulai dari setting profil, aturan untuk user dan sebagainya.
- Kalau semua sudah sesuai, klik Submit di bagian bawah.
- Jika sudah, masuk ke halaman home phpBB Anda atau Board Index. Lalu, klik link ACP di bagian atas.
- Masukkan username dan password akun admin Anda.
- Akan muncul halaman Administration Control Panel. Klik tab Customise > Style.
- Pilih tema forum yang Anda inginkan dan klik Activate.
Sampai di sini, forum Anda sudah selesai dibuat nih. Anda tinggal memulai forum ini dengan berbagai topik supaya customer tertarik untuk ikut membahasnya juga.
Caranya juga mudah, kok. Anda hanya perlu klik Your first forum pada halaman Board Index dan klik New Topic. Nantinya, akan muncul halaman untuk mengisi topiknya nih.
Anda tinggal tulis saja topik atau thread yang ingin dibahas tentang produk atau jasa yang bisnis Anda sediakan. Tidak perlu dengan bahasa formal, ya.
Santai saja layaknya berbicara dengan teman. Anda juga bisa gunakan berbagai emoji nih dalam tiap thread yang Anda buat.
Kalau sudah, Anda bisa Save draft atau Submit ke forum. Setelah itu, tinggal tunggu reaksi dan komentar dari para customer deh.
Cara Membuat Forum di Website WordPress dengan Plugin
Selain menggunakan phpBB, ada pilihan cara lain nih untuk Anda yang lebih suka menggunakan WordPress sebagai CMS website.
Yup, Anda bisa menggunakan plugin untuk membuat forum di website WordPress. Di WordPress sendiri, ada beberapa plugin unggulan nih yang bisa Anda gunakan untuk membuat forum.
Mulai dari bbPress, BuddyPress, wpForo sampai Asgaros Forum. Tapi, untuk forum yang akan kami buat kali ini, kami akan menggunakan bbPress.
Untuk caranya, bisa ikuti langkah-langkah berikut ini, ya!
Langkah 1 – Install Plugin bbPress di WordPress
Langkah pertama yang harus Anda lakukan untuk membuat forum tentunya meng-install plugin bbPress lebih dulu.
- Login ke akun WordPress Anda.
- Pilih menu Plugins > Add New pada menu bar di sebelah kiri.
- Pada search bar, cari plugin bbPress. Lalu, klik Install Now > Activate pada plugin bbPress.
Langkah 2 – Buat Forum Baru
Jika plugin sudah ter-install, sekarang Anda sudah bisa mulai membuat forum di website. Untuk caranya, bisa ikuti langkah-langkah berikut ini, ya!
- Jika plugin sudah aktif, pilih menu Forums > Add New pada menu bar di sebelah kiri.
- Akan muncul halaman editor forum. Masukkan judul forum di bagian Create New Forum.
- Masukkan deskripsi untuk forum Anda di kolom yang tersedia.
- Atur forum di bagian Forum Attributes. Atur juga moderator di forum tersebut di bagian Forum Moderators.
- Jika semua sudah sesuai, klik Publish.
Langkah 3- Menambahkan Forum ke Halaman Website
Sekarang, Anda sudah memiliki forum di website WordPress. Nah, supaya forum ini bisa diakses melalui website utama, Anda harus menambahkannya lebih dulu ke halaman website.
- Pilih menu Pages > Add New pada menu bar di sebelah kiri.
- Masukkan judul halaman di bagian atas. Misalnya Forum Pengguna.
- Klik icon plus > Custom HTML di bagian kiri atas.
- Masukkan shortcode [bbp-forum-index] di bagian body text untuk menambahkan forum dalam bentuk embed.
- Klik Publish.
Nah, sampai di sini, forum sudah selesai ditambahkan nih di website Anda. Anda tinggal memodifikasi tampilan tema website secara keseluruhan jika diperlukan.
Mulai Diskusi dengan Customer di Forum, Yuk!
Membuat forum di website bisa jadi salah satu cara untuk memberikan layanan lebih pada customer. Melalui forum, para customer bisa berdiskusi mengenai produk atau layanan yang bisnis Anda sediakan.
Ini juga bisa menjadi salah satu cara untuk Anda mendapatkan data maupun insight langsung dari pengguna untuk mengembangkan bisnis maupun produk Anda.
Cara membuat forum ini pun tidak begitu sulit. Anda tidak perlu bantuan ahli untuk membuatnya, apalagi kalau skalanya masih kecil.
Anda bisa membuatnya dengan software phpBB maupun plugin di WordPress. Tapi, tentunya jangan lupakan desain website yang juga harus user-friendly dan tentunya menarik supaya customer pun makin nyaman nih berdiskusi di forum Anda.
Tidak perlu khawatir kalau desain website belum menarik. Anda bisa hubungi langsung tim Bikin.Website dan konsultasikan website Anda.
Hubungi Tim Bikin.Website Di Sini!
Kalau begitu, semoga artikel kami kali ini bisa bermanfaat bagi Anda, ya. Jangan lupa juga bagikan pendapat Anda soal forum website di kolom komentar!
